Política de Privacidade

Quem somos

A GoNative é operada por Oleksii Kudria, pessoa singular, que é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política. Morada: Pr. da Táta, 5, 2655-074 Carvoeira, Portugal. Pode contactar-nos sobre privacidade através do formulário de contacto no fim desta página.

Informação que recolhemos

• Informação da conta, como nome, email, ID de utilizador, idioma de aprendizagem, idioma de tradução e estado da subscrição.
• Informação de compra. No caso do Premium+ comprado no site, a Paddle, a nossa revendedora, partilha connosco o seu email, país, estado da subscrição e os montantes e datas dos pagamentos; nunca recebemos os dados completos do seu cartão. Nas compras nas aplicações, a Apple ou a Google partilham o estado da compra e da subscrição.
• Informação de autenticação fornecida ao iniciar sessão. As palavras-passe são usadas para autenticação e não são guardadas pela extensão do navegador.
• Conteúdo de aprendizagem que adiciona ou seleciona, como palavras, frases, traduções, progresso, respostas, erros, palavras guardadas e texto importado.
• Conteúdo de sites que seleciona intencionalmente ao usar a extensão GoNative, como uma palavra ou frase para guardar, ou texto selecionado mais longo que escolha enviar para Os meus textos.
• Informação de utilização relacionada com a funcionalidade, como ações de guardar, funcionalidade usada, progresso, erros e tipo de dispositivo ou plataforma.
• Informação técnica necessária para operar o serviço, como navegador, dispositivo, idioma, fuso horário e dados de pedidos de rede.

Como usamos a informação

• Para fornecer funcionalidades de aprendizagem de idiomas, incluindo dicionário, palavras guardadas, lições, repetição, exercícios e progresso.
• Para autenticar a conta, manter a sessão e sincronizar definições de idioma.
• Para processar palavras e frases selecionadas na extensão e guardá-las na lista de vocabulário GoNative.
• Para melhorar a fiabilidade, prevenir abuso, corrigir erros e compreender a utilização das funcionalidades.
• Para prestar apoio ao cliente e responder a pedidos.
• Para disponibilizar o Premium+, gerir subscrições e reembolsos e prevenir fraudes em pagamentos.

Fundamentos jurídicos

• Execução de contrato: para criar e gerir a sua conta, disponibilizar as funcionalidades de aprendizagem e o Premium+ e gerir subscrições.
• Interesses legítimos: para manter a GoNative segura e fiável, prevenir abusos e fraudes, corrigir erros e perceber como as funcionalidades são usadas, desde que os seus direitos não prevaleçam sobre esses interesses.
• Consentimento: para cookies de análise e tecnologias semelhantes. Pode retirar o consentimento a qualquer momento em Definições de cookies.
• Obrigações legais: para manter registos e responder às autoridades quando a lei o exigir.

Cookies e análise

Com o seu consentimento, a GoNative utiliza o Google Analytics e estatísticas próprias para compreender visitas a páginas, utilização de funcionalidades e ligações externas. Estas ferramentas podem usar cookies, armazenamento local e identificadores pseudónimos, e tratar URLs da página e de referência, idioma, informação do dispositivo ou navegador e um hash do endereço IP. Os cookies analíticos e tecnologias semelhantes permanecem desativados até os aceitar. Pode recusá-los ou retirar o consentimento a qualquer momento em Definições de cookies. Um cookie de preferência necessário guarda a sua escolha até 12 meses. Separadamente, a GoNative pode manter contagens diárias gerais de tipos de página e registos não identificáveis de ações em ligações externas, sem cookies ou identificadores persistentes; estes registos omitem a referência, o endereço IP, os dados de user-agent e os parâmetros do URL.

Dados da extensão do navegador

A extensão GoNative lê texto selecionado apenas depois de uma ação sua, como usar o menu de contexto ou um atalho. O texto selecionado é enviado para a API da GoNative para pesquisar no dicionário, guardar a palavra ou frase, ou enviar texto selecionado mais longo para Os meus textos. A extensão guarda localmente a sessão, definições de idioma, preferências e histórico recente.

Partilha

Não vendemos informação pessoal nem a usamos para publicidade. Só a partilhamos na medida necessária para o funcionamento da GoNative:

• Prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome, como alojamento, análise, autenticação e apoio ao cliente. Só podem usá-los para nos prestar os seus serviços.
• Paddle.com, a nossa revendedora e Merchant of Record das compras no site. A Paddle trata dados de pagamento, faturação e impostos como responsável independente, segundo a sua própria política de privacidade.
• Apple e Google, quando compra o Premium+ nas aplicações ou inicia sessão com as contas deles, segundo as respetivas políticas de privacidade.
• Consultores profissionais e autoridades ou tribunais, quando a lei o exigir.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores, como a Google e a Paddle, podem tratar dados fora do seu país, incluindo fora do Espaço Económico Europeu. Quando a lei o exige, estas transferências assentam em garantias como uma decisão de adequação ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Armazenamento e retenção

• Os dados da conta e de aprendizagem são guardados enquanto a conta existir. Quando elimina a conta, ela é desativada de imediato e, 30 dias depois, apagamos os seus dados pessoais: nome, email, dados de início de sessão, mensagens e o conteúdo que adicionou, como textos, livros e palavras próprias. Mantemos estatísticas anonimizadas que já não o identificam e os registos de subscrições e pagamentos.
• Os registos de subscrições e pagamentos são guardados durante o tempo necessário para contabilidade, impostos, reembolsos e litígios.
• Os dados de análise só são recolhidos com o seu consentimento e guardados de acordo com as definições de retenção das ferramentas de análise.
• Os registos técnicos são guardados durante um período limitado, para manter a GoNative segura e corrigir erros.
• Os dados locais da extensão do navegador ficam guardados até terminar sessão, limpar o armazenamento da extensão ou desinstalá-la.

Segurança

Protegemos os dados com encriptação em trânsito (HTTPS), controlos de acesso e limitando quem lhes pode aceder. Nenhum serviço online é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger a sua informação e resolver problemas rapidamente.

Os seus direitos

• Pode atualizar as definições da conta e de idiomas, eliminar palavras guardadas e conteúdo de aprendizagem na GoNative, quando suportado, e desinstalar a extensão do navegador a qualquer momento.
• Consoante o local onde vive, incluindo ao abrigo do RGPD no Espaço Económico Europeu e no Reino Unido, tem direito a aceder aos seus dados, retificá-los, apagá-los, limitar ou opor-se ao seu tratamento, recebê-los num formato portátil e retirar o consentimento a qualquer momento.
• Para exercer estes direitos, contacte-nos através do formulário de contacto. Respondemos no prazo de um mês.
• Pode também apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país ou à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Crianças

A GoNative não se destina a crianças abaixo da idade exigida pela lei aplicável para usar serviços online sem consentimento parental.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data.

Contacto

Se tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através do formulário de contacto.