Política de Reembolso

Compras no site

O Premium+ comprado no site do GoNative é vendido pela nossa revendedora online Paddle.com, a Merchant of Record desses pedidos. A Paddle processa os reembolsos.

• Você pode pedir o reembolso integral em até 14 dias após qualquer pagamento, incluindo o primeiro pagamento anual depois do período de teste gratuito e as renovações, sem precisar justificar.
• Para pedir o reembolso, acesse paddle.net e encontre o seu pedido com o email usado no pagamento, ou escreva para nós pelo formulário de contato. O valor volta para o meio de pagamento original.
• Quando um pagamento é reembolsado, a assinatura é cancelada e o Premium+ termina.
• Cancelar durante o período de teste gratuito não custa nada: nenhum pagamento é cobrado, então não há o que reembolsar.
• Depois de 14 dias, analisamos cada pedido individualmente, por exemplo se um problema técnico do nosso lado impediu você de usar o Premium+.

Compras na App Store ou no Google Play

As assinaturas compradas nos aplicativos do GoNative para iOS e Android são vendidas pela Apple ou pelo Google, que analisam os reembolsos conforme as regras deles.

Seus direitos

Esta política não afeta os direitos que você tem pela legislação de defesa do consumidor.

Contato

Se tiver dúvidas sobre um pagamento ou reembolso, escreva para nós pelo formulário de contato.